Sve više korisnika mobilnih usluga u Hrvatskoj primjećuje neočekivane troškove na svojim računima, a posebno se ističu slučajevi korisnika Telemacha koji su se suočili s naplatom roaminga iako su se nalazili na teritoriju Hrvatske.
Jedan korisnik podijelio je svoje iskustvo: nakon povratka iz Bosne i Hercegovine, uključio je svoj mobitel na području Hrvatske – međutim, zbog nedostatka mrežne pokrivenosti Telemacha na toj lokaciji, uređaj se automatski povezao s operaterom iz BiH. Rezultat? Aktivacija roaminga i dodatni trošak, bez prethodnog upozorenja.
Prema sličnim iskustvima objavljenima na društvenim mrežama i forumima, ovakve situacije nisu rijetkost na graničnim područjima. Iako bi se očekivalo da operater osigura stabilnu pokrivenost ili barem upozori korisnika prije ostvarivanja troškova, to se – kako korisnici navode – u nekim slučajevima ne događa.
Stručnjaci iz telekom sektora ističu da drugi operateri često imaju zaštitne mehanizme koji korisnicima onemogućuju automatsko povezivanje na strane mreže bez potvrde. U konkretnom slučaju korisnika Telemacha, podatkovni promet je zabilježen prije nego što je stiglo ikakvo upozorenje o roamingu.
Zbog ovakvih iskustava, mnogi korisnici izražavaju nezadovoljstvo i razmatraju promjenu operatera. Ako se nalazite u blizini granice, savjetuje se ručno podešavanje mreže i isključivanje roaminga kako biste izbjegli nepredviđene troškove.
Ostaje pitanje – hoće li se ovakve situacije ponavljati i hoće li korisnici, na temelju vlastitih iskustava, potražiti usluge drugih pružatelja mobilnih usluga koji nude kvalitetniju pokrivenost i bolje zaštitne mjere?
Leave a Reply