Zlatko Sedmak nemalo se iznenadio kada je na svom telefonskom računu T-coma vidio uslugu od 20 kn za stanoviti MaxTV to go. Pitao me čemu služi ta usluga, da bi sav bijesan ustvrdio kako to njemu ne treba niti je on to naručio. To je usluga gledanja televizije preko mobitela. Zamolio me da kontaktiram službu za korisnike T-coma što sam veselo i učinio.
Nazvali smo službu i pitali gospođu zašto mu se ta usluga naplaćuje i kada ju je zatražio. Služba je ustvrdila da je usluga zatražena preko kontakt centra (čitaj telefona). Znam da za svaki takav ugovor oni trebaju potpis klijenta pa sam ih zamolio da provjere imaju li kakav potpis na ugovoru. Gospođa je iznenađeno odgovorila da oni ne trebaju nikakav potpis, jer je gospodin bio obaviješten o tome pismom, a ako mu se ta usluga nije sviđala slobodno je mogao pisati i raskinuti je unutar 14 dana. Zlatko nije dobio nikakvo pismo, a ja sam gospođu pitao da li je pismo poslano preporučeno. Ne, odgovorila je mi to ne šaljemo preporučeno, mi to pošaljemo “onako”. Ja sav bijesan pitam gospođu kakav je to način da se potajno nekome uspostavi usluga koju nije tražio, pa da se to pošalje pismom koje može završiti bilo gdje, a i pitanje je da li je uopće poslano i na temelju toga sklopi ugovor koja financijski obvezuje jednu stranu. Gospođa me ljutito napala da gospodin uslugu plaća od veljače a sada je prosinac i zašto se prije nije javio.
Gospodin se do sada nije javio jer vam je vjerovao, jer mu niti na kraj pameti nije bilo da ćete mu smjestiti kukavičje jaje, nije išao za tim da vas mora provjeravati svaki puta ali od sada hoće. Tako smo telefonski prijavili raskidanje usluge, a što će biti s petstotinjak kuna koje je platio čitajte u nastavku.
Leave a Reply