Članak u Jutarnjem listu samo je vrh ledene sante problema s kojima se susreću bivši korisnici Tele2. Totalno nepoštivanje kupaca, nepoštivanje zakona i nevjerojatno ignoriranje problema.
Meni su ukinuli promociju koja je stara vjerojatno koliko i Gregor, prvi zaštitni znak Tele2 kompanije.
Do trenutka kada je Telemach preuzeo tvrtku na prigovore sam dobivao odgovor i uvijek riješio problem.
Od dolaska Telemacha prestaju odgovori na predstavke, ali se događa još nešto. Na web stranici nisam mogao naći službeni email za prigovor, a kontakt obrazac stranice nakon slanja prigovora ne šalje email o zaprimanju prigovora. Na ovaj način vi nemate nikakvu garanciju da će vam odgovoriti.
Budući da poznajem Zakon o zaštiti potrošača koji kaže da službeni način prigovora mora biti jasno istaknut na prodajnom mjestu zovem prodajno mjesto gdje dobivam taj skriveni email:
prigovori@telemach.hr
Dobro zapamtite ovaj email i prigovore šaljite isključivo na taj email kako bi imali digitalni trag slanja.
Odgovor morate dobiti unutar 15 dana!
Umjesto da gubite vrijeme na forume prijavite ih i pomozite da budu bolji. Prijava je jednostavna. Na stranici Ministarstva gospodarstva postoj i online obrazac koji treba popuniti, dodati privitke i dalje rade institucije.
Preslika emaila prigovora koji ste poslali u Telemach najbolje je pretvoriti u PDF datoteku. Kada u vašem pregledniku imate otvoren email idite na PRINT ili ISPIS i ispišite ga tj. snimite u PDF format. Tu datoteku snimite na računalo i ona vam je privitak koji šaljete uz prijavu.
Poveznica za prijavu Ministarstva gospodarstva dolje:
Zajedno smo jači, podijelite ovu objavu svojim Telemach prijateljima. Ja sam napravio svoje, napravite i vi.
Leave a Reply