Prilikom kupovine uređaja u mnogim trgovačkim lancima možete kupiti produljeno jamstvo. Nakon što sam kupio produljeno jamstvo od tvrtke Partum shvatio sam da mi je isplativije bilo kupiti svijeću i zapaliti je na Kamenitim vratima. Puno jeftinije, ali možda čak i učinkovitije.
U Technomarketu sam kupio prijenosno računalo Lenovo B590. Budući da nisam izbirljiv, a svako računalo me zadovoljava tada sam smatrao da kupovina produljenog jamstva u vrijednosti 300 kn ima smisla. Nakon što mi se isto pokvarilo odnio sam ga u tvrtku Zel-cos. Bilo je popravljeno odmah. Drugi puta sam imao problema sa trokiranjem računala i pokvarenim CD-romom, ali u jamstvu koje pokriva Partum usluge d.o.o. u suradnji s Wiener osiguranjem. Da bih ostvario pravo na popravak u dodatnom jamstvu morao sam popuniti obrazac “Izjava za ostvarenje prava iz protecto jamstva”. Isto sam popunio 8. kolovoza 2018. Vrijeme je polako prolazilo a iz tvrtke Zel-cos su mi svaki puta odgovorili kako ne mogu izvršiti popravak bez očitovanja Partuma.
Trideset osmi dan nazvao sam tvrtku Zel-cos i upozorio ih na skori protek 45 dana unutar kojih moram dobiti popravljeno sredstvo ili dobiti novi uređaj. Nakon pedesetog dana slučaj sam prijavio Ministarstvu gospodarstva. Epilog događaja ćete dobiti u drugom članku.
Razmišljajući o produljenom jamstvu i zaštiti potrošača shvatio sam prelistavajući lokacije partnera Partuma da istoimena tvrka surđuje sa mnogim ostalim tvrtkama ili jamči za brendove kao: Whirpool, Indesit, Deebot, Grundig, Sharp, Toshiba, Emmezeta, PS4, Pevec, Philips, Makro Mikro, Kralj Commerce, Metro, Se-Mark d.o.o, Elgo, Sancta Domenica, Smartson Lenovo Store, Svijet Medija, ELGO, Anigota, Mikronis, Ronis, Centar tehnike d.o.o., Se-Mark d.o.o, KTC Robni centar Slatina, DRADAR, Fenix kompjutori, Smartson, Protis d.o.o, Centar bijele tehnike, Saturo, Prosat d.o.o, Hardsoft j.d.o.o., Ronis shvatio sam da sam u velikoj opasnosti. Od sada više neću kupovati proizvode u tim tvrtkama nego ću tražiti nekog drugog osiguravatelja produljenog jamstva.
Ovim putem želim se ispričati tvrtki Zel-cos koja je ispala kolateralna žrtva ovog slučaja, ali za razliku od Zel-cosa većina navedenih je sama izabrala Partum kao partnera.
Nisam želio kontaktirati osobno tvrtku Partum usluge d.o.o. iz jednostavnog razloga što sva svoja prava moram ostvariti na mjestu gdje sam i predao uređaj. Tvrtka Zel-cos je proslijedila moju pisanu Izjavu 6. kolovoza tvrtki Partum, dalje je sve na njima. Kako bi moja savjest ipak bila čista, prije objave teksta svoj prigovor i sav sadržaj teksta sam poslao u Partum.
Ovaj tekst je objavljen više od tjedan dana nako što je njegov sadržaj prosljeđen u Partum na koji nisam dobio nikakv odgovor. Idući tjedan ću se obratiti Wiener osiguranju pa ćete čitati što se dogodilo dalje.
Dijelim isto iskustvo sa Partum “osiguranjem” odnosno njihovim “Protecto Super Jamstvom” glede popravka mog HP laptopa. Prošlo je već preko 90 dana od kako je računa zaprimljeno u servis(10.07.2019 /Ventex). Računalo stoji u servisu već 60-i dan, jer račun nije plaćen. Partum Usluge su mi prije 67 dana naložile da se račun izda na njih !
Partum usluge rade dijametralnu razliku uzmeđu kupca i potencijalnog kupca, njihov moralno- poslovni kompas je u totalnoj banani! SVAKAKO IZBJEGAVATI !