Zašto vas muljaju dok ne kažete da se snima?

Zašto vas svi muljaju dok ne kažete da se snima? Zašto na isto pitanje na šalteru i ono poslano e-mailom dobivate različite odgovore? E pa zato jer je uvijek vaša riječ protiv njihove. Mnogo puta oni zadnji u hijerarhiji (često na šalteru ili operateri) možda imaju instrukcije da kažu kako su ih šefovi naputili. Na njih se ne treba ljutiti jer ti ljudi rade sva kako bi zadržali posao. Zbog toga se pismeno obratite na službeni e-mail tvrtke i samo tako komunicirajte. Ukoliko želite snimati razgovore nužno je to i naglasiti inače takva snimka nema pravnu težinu. Ja na svom androidu koristim aplikaciju “Call Recorder” tako da se svi moji razgovori snimaju. APlikaciju možete povezati sa Dropboxom te čim je vaš razgovor snimljen za par minuta pohranjen je i na vašem oblaku.
Vratimo se ovom razgovoru, dakle ja sam na popravak dao uređaj sa karticom (jer je to već bio treći ili četvrti kvar). Prodajno mjesto je sve to predalo servisu, ali kada je servis njima vratio uređaj, djelatnik na prodajnom mjestu nije provjerio da li je sve stiglo. Ovo je bio njegov propust da uoči propust servisa. Ljuti me što oni svoj nemar prebacuju prebacuju na moja pleća, tako da ja trošim svoje vrijeme, benzin itd kako bi riješio njihov problem. Tu nije kraj, jer kada nazovete tvrtku čiji su oni partner operater vas jako oprezno informira o vašim pravima, dok je vrlo uvjerljiv u tome da vam da broj servisa. Tek nakon direktnog pitanja i upozorbe da se snima možete dobiti odgovor kakav ste trebali dobiti u prvim sekundama poziva.
Kupci trebaju znati svoja prava i ne odustati od njih. Nemojte se samo iskaljivati na onima na dnu hijerarhije nego udarite tamo gdje boli.